코레일은 28일 서울 청량리역 맞이방에서 고객대표 178명이 참여한 가운데 ‘2012년 코레일 고객대표 전사모임 출범식’을 시행했다고 29일 밝혔다.

이 날 행사는 그동안의 고객대표제 경과와 운영계획 보고, 고객대표 위촉장 수여와 2011년 활동우수 고객대표 감사장 수여 순으로 진행됐다.

2012년 고객대표는 1년 임기기간 동안 고객의 입장에서 코레일의 서비스를 직접 평가하고, 전용 홈페이지(krc.korail.com)를 통해 분야별 문제점 발굴과 개선방안을 제시할 예정이다.