-‘모바일 워커’, TNT 메인서버와 연결 운송 효율성 제고

TNT는 다양한 고객들의 니즈와 요구 사항을 만족시키는 맞춤 솔루션을 제공하고 있다. 문전 픽업 및 배송 서비스부터 고객사의 재고품이나 A/S 부품을 TNT의 전담 물류창고에 보관한 후, 고객의 요청이 있을 때마다 1~2시간 이내에 배송까지 처리하는 첨단물류관리시스템까지 서비스의 범위가 다양하다. 이와 같은 보다 신속하고 정확한 서비스를 위해서는 탄탄한 IT 기술이 절대적이다.

이 회사는 지난 2002년 RFID 시스템을 도입해 일부 분야에서 기술의 효율성을 지속적으로 검증 한 후, 2005년 12월 바이오 특송 분야인 클리니컬 익스프레스 서비스에 RFID 시스템을 전격 도입했다.

RFID리더는 TNT의 주요 운송 거점 내에 장착되어 TNT의 서비스 매니저가 특송 서비스 과정을 치밀하게 컨트롤 할 수 있을 뿐만 아니라 보안유지에도 용이하다.

클리니컬 서비스에의 RFID의 도입을 위해 TNT는 세계에서 가장 큰 의료 진단 기구 제조사와 파트너쉽을 맺고, 화물 추적은 물론, 배송 중인 생명 공학 시약의 온도를 모니터링할 수 있다.

또 2005년 8월에는 고객이 원하면 언제나 물품을 쉽고 간편하게 발송하고 관리할 수 있는 고객 맞춤형 시스템인 ‘마이TNT(myTNT)’를 도입했다. myTNT는 웹 기반 맞춤형 발송관리 시스템으로 TNT, 웹사이트(www.tnt.com)를 통해 발송에 필요한 모든 서비스를 제공받을 수 있다.

TNT는 글로벌 화물추적 네트워크 강화를 위해 지난 2009년부터 모든 배송 담당자들에게 ‘모바일 워커(Mobile Worker)’를 지급, 운용하고 있다. 모바일 워커는 글로벌 네트워크 연결장치 및 스캐너로 배송 담당자들이 실시간 정보를 주고받을 수 있는 포켓사이즈의 TNT 화물추적 단말기로, 핀란드, 영국, 이탈리아, 싱가포르 등 25개국의 TNT 네트워크에서 보급됐다.

이 시스템은 TNT의 전 세계 네트워크와 TNT 메인 서버를 바로 연결해 운송 효율성 제고는 물론 물류거점(창고)과 운송자간 정보의 실시간 공유를 가능하게 해준다. 이러한 모바일 워커 시스템 기반 단일통합 시스템 구축으로, TNT는 개별 국가마다 서버 등 기반시설을 설치, 운영할 필요가 없을 뿐 아니라 클릭 한번으로 제품의 모든 운송과정을 추적할 수 있다.

이 외에도 ‘온라인 수입 시스템(Express Import)’ 도입했다. 이 서비스는 한국의 수취인이 서류, 소화물, 중량화물 등에 대한 픽업 및 배송을 요청할 경우, 전세계 175개 국으로부터 문 앞까지 편리하게 배송해주는 고객 맞춤형 서비스이다.

특히, 인터넷을 통해 운송 물품의 배송 상황을 한번에 조회할 수 있을 뿐만 아니라 픽업 및 배송 요청 시간부터 원하는 배송 서비스까지 인터넷으로 조정할 수 있는 것이 특징이다. 따라서 고객들은 발송인의 이메일과 픽업지 주소, 물품 정보만 입력하면 된다. 물론 온라인 상에서 예약 완료 전 견적 승인이나 예약 변경, 취소 등도 가능하다.

이러한 온라인 수입 시스템으로 TNT는 신속하고 차별화된 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 또 고객들은 해외물품 배송에 따르는 언어 소통의 불편함을 덜고, 배송과정을 단순화 함으로써 보다 기업의 효율적인 물류 프로세스 구축에 도움을 얻을 수 있다.