[데일리로그 = 오병근 기자] 롯데글로벌로지스가 한국생산성본부 주관 '2023년도 국가고객만족도(NCSI) 조사'에서 택배 부문 1위로 선정됐다.

NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로, 기업의 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족도 수준을 측정해 계량화한 모델이다.

롯데글로벌로지스는 지난 9일 서울 중구 소재 롯데호텔에서 개최된 ‘2023년 국가고객만족도 1위 기업 인증식’에서 택배부문 1위를 수상했다.

이번 조사에서 롯데글로벌로지스는 ▲1대1 채팅 상담 도입 ▲블로그 리뷰 및 마음 전달 이벤트 등 고객 참여형 이벤트 진행 ▲집배송 서비스 만족도 설문조사 시행 등 고객서비스와 물류기술 혁신에서 좋은 평가를 받았다.

롯데글로벌로지스 관계자는 “고객을 최우선으로 최상의 물류서비스를 제공하기 위해 모든 임직원이 혼신의 노력을 다하겠다”고 말했다.